Un partenariat de confiance entre la petite cantine d’ernestine et ses clients
La Petite Cantine d’Ernestine porte une attention toute
particulière à la protection des données personnelles de ses clients. Dès lors,
nous nous engageons à respecter la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à
l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen
2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles. Les
engagements, décrits dans la présente charte de protection des données
personnelles, répondent aux valeurs et aux principes de comportement individuel
de La Petite Cantine d’Ernestine.
En utilisant le site cantine-ernestine.com , vous acceptez la
collecte et l’utilisation de vos données personnelles de la manière décrite
dans la présente Charte de protection des données.
CHAMP D’APPLICATION
La présente Charte de protection des données décrit de quelle
manière La Petite Cantine d’Ernestine, traite vos données personnelles lorsque
vous utilisez notre site internet.
LA PETITE CANTINE D’ERNESTINE TRAITE VOS DONNEES PERSONNELLES POUR
MIEUX VOUS SERVIR
Le responsable de traitement est la personne en charge d’un ou
de plusieurs traitements de données à caractère personnel dont il détermine les
finalités et les moyens. La Petite Cantine d’Ernestine est responsable de
l’ensemble des traitements de vos données personnelles entrant dans le champ
d’application mentionné ci-dessus.
·Dans le cadre de ces traitements, vos données collectées peuvent
être, notamment, les suivantes :
– Votre prénom, nom, adresse, date de naissance, e-mail,
téléphone ;
– Vos données de localisation ;
– Votre adresse de facturation et/ou de livraison ;
– Vos informations d’ordre financier (ex : numéro de carte bancaire) ;
– Adresse IP/Mac ;
– Témoins de connexions “cookies” ;
– Données de connexion et de navigation ;
– L’historique de vos achats de produits et services auprès de La Petite
Cantine d’Ernestine;
– D’autres informations que vous souhaitez nous communiquer.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est
signalé lors de la collecte par un astérisque. Sachez que certaines données
sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site cantine-ernestine.com
.
Pourquoi La Petite
Cantine d’Ernestine collecte-t-elle vos données ?
Nous vous demandons votre consentement pour :
– Géolocalisation ;
– Enquêtes de satisfaction ;
– Prospections commerciales (ex : emailing promotionnel)
– Publicité ciblée (Cf Politique de cookies) ;
– Participation à un jeu-concours ;
– Gestion du programme fidélité La Petite Cantine d’Ernestine;
– Gestion des avis clients sur nos produits ;
– Offres spéciales, promotions, coupons et garanties ;
– Newsletter.
Vos données sont traitées dans le cadre de l’exécution du
contrat nous liant :
– L’achat en ligne ;
– La liste d’achats ;
– La livraison ;
– La facturation ;
– Le contact avec le centre de service-clients (pour répondre à vos demandes)
Vos données sont également nécessaires à des fins d’intérêts
légitimes :
– Analyses statistiques;
– Prévention et détection d’éventuelles menaces contre la sécurité de nos
visiteurs, de nos produits ou services ;
– prévention de la fraude ou toute autre action illicite , mise en conformité
de nos obligations légales ;
– Mises à jour de notre site cantine-ernestine.com .
·Les moyens de la collecte de vos données personnelles sont :
Notre site de vente cantine-ernestine.com, par le biais de
formulaires que vous serez amenés à compléter.
LA PETITE CANTINE D’ERNESTINE CONSERVE VOS DONNEES SELON UNE DUREE
DETERMINEE
Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à
l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte. Elles seront
ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire en lien
avec les durées de prescription et de conservation légale pour des raisons
strictement limitées et autorisées par la loi. Elles seront ensuite supprimées.
LES DESTINATAIRES DE VOS DONNEES
La Petite Cantine d’Ernestine ne divulgue pas vos données
personnelles à d’autres entreprises à des fins de marketing. Il nous arrive
parfois de recourir aux services d’autres entreprises pour pouvoir vous servir
encore mieux. Certaines de vos informations peuvent être transmiseseà des
sociétés sous-traitantes pour la réalisation de vos prestations, mais toujours
avec des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de
les protéger contre toute divulgation, utilisation, modification et destruction
illicite par des tiers.
LIENS VERS D’AUTRES SITES
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites Web que
nous ne possédons pas ni n’exploitons comme par exemple les sites
bancaires. Dans la mesure où les sites liés ne font pas partie de La
Petite Cantine d’Ernestine, nous ne les contrôlons pas et ne pouvons être tenus
responsables de leurs contenus, produits, services ou politiques et pratiques
de confidentialité. Néanmoins nous nous attachons à vous proposer des
partenaires de confiance.
LA PETITE CANTINE D’ERNESTINE SECURISE VOS DONNEES PERSONNELLES
La Petite Cantine d’Ernestine s’engage à protéger la sécurité,
la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles fournies sur
notre site cantine-ernestine.com, grâce à des mesures techniques et
organisationnelles. La Petite Cantine d’Ernestine a nommé un Délégué à la
protection des données dont la mission est de garantir la conformité des
traitements que nous mettons en œuvre, de tenir un registre et leurs
traitements, puis d’assurer l’exercice de vos droits.
LA PROTECTION DE VOS DONNEES BANCAIRES
Pour nous assurer que votre carte bancaire ne fasse pas l’objet d’une
utilisation malveillante et prévenir toute conséquence dommageable, La Petite
Cantine d’Ernestine a confié à une entreprise externe spécialisée le soin de
réaliser les contrôles nécessaires de manière confidentielle et sécurisée. Les
données collectées à l’occasion de ces contrôles concernent vos données
d’identification (nom, adresse postale, adresse email, n° de téléphone, adresse
IP, etc.), les achats réalisés avec la carte (typologie, quantité, montant…) et
les données d’identification de carte bancaire (n° de carte, nom…).
La Petite Cantine d’Ernestine s’interdit d’utiliser, d’exploiter
ou de diffuser à un tiers, à titre gratuit ou onéreux, l’ensemble des données
collectées dans un autre but que celui d’analyser le risque lié à une commande.
En cas d’alerte d’utilisation potentiellement illégitime, le service client La
Petite Cantine d’Ernestine vous contactera par email ou téléphone afin de
procéder à une vérification avant de valider l’achat le cas échéant ou bien
pour vous proposer d’utiliser un autre mode de paiement. En cas d’utilisation
illégitime entraînant un impayé, un courriel sera adressé à l’adresse email
indiquée lors de l’enregistrement de la commande pour informer que les données
collectées ont fait l’objet d’un enregistrement sur une liste d’incidents de
paiement. Les données ayant fait l’objet d’une inscription sur cette liste ne
pourront plus être utilisées pour passer des commandes sur notre site. Le
client sera invité par email à régulariser sa situation au plus vite pour
pouvoir être supprimé de notre liste des incidents de paiement. En cochant la
case « J’accepte » dans la rubrique « Mode de Paiement » au moment de votre
commande sur le site Internet La Petite Cantine d’Ernestine, vous acceptez ces
mesures de contrôle et les conséquences qui peuvent en découler, notamment
inscription des données attachées à la transaction identifiée comme illégitime
sur une liste d’exclusion.
LA GESTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES
·Chez La Petite Cantine d’Ernestine, vous êtes maître de vos
données personnelles
Quand vous fournissez des informations personnelles à La Petite
Cantine d’Ernestine, dans le cadre de la création d’un compte utilisateur ou
client, vous avez accès à vos données et vous pouvez les mettre à jour, les
modifier ou les supprimer à tout moment.
·Vos droits relatifs à la protection de vos données
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à
l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement
européen 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des données personnelles,
vous disposez de plusieurs droits pour la gestion de vos données.
Le droit
d’accès :
Vous pouvez nous demander d’obtenir la confirmation que des données
personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées par nos services. Si
elles le sont, vous pouvez en demander la copie.
Le droit de
rectification :
Vous pouvez nous demander de modifier vos informations inexactes ou incomplète dans
notre base de données.
Le droit à
l’effacement :
Vous pouvez à tout moment nous demander d’effacer
vos informations contenues dans nos bases de données.
Le droit
d’opposition et de retrait de consentement :
Vous pouvez à tout moment nous demander de ne
pas ou plus apparaître sur un fichier de nos bases.
Le droit de
limitation du traitement :
Vous pouvez demander la suspension d’un
traitement vous concernant le temps d’une vérification.
Le droit à la
portabilité :
Vous pouvez obtenir que vos données
personnelles soient transmises, dans un format structuré, couramment utilisé et
lisible pour l’ordinateur, à nous même ou à un autre responsable de traitement,
lorsque cela est techniquement possible.
Le droit de
définir des directives relatives au sort des données après décès :
Sans directive de votre part, après un certain
délai d’inactivité, nous supprimons vos données. Néanmoins, vos héritiers
peuvent après votre décès exercer les droits sur vos données.
Le droit
d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Vous pouvez introduire une réclamation si vous considérez que le traitement de
données à caractère personnel vous concernant constitue une violation à la
règlementation. Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur
vos droits, et plus particulièrement sur ce dernier droit, dirigez-vous sur le
site web de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
·Contact pour l’exercice de vos droits
Chez Ernestine, nous nous voulons proches de nos clients. C’est
pourquoi nous ne ménageons aucun effort pour vous assister. Pour toute question
relative à la présente charte ou pour l’exercice de vos droits, vous pouvez
nous envoyer conformément à la réglementation, une demande accompagnée de vos
coordonnées :
Par email : lapetitecantinedernestine@gmail.com
MISE A JOUR DE NOTRE CHARTE DE PROTECTION DES DONNEES
La présente charte peut être mise à jour périodiquement et sans
préavis. Toute modification entre en vigueur immédiatement à partir de la
publication de la nouvelle charte sur le site cantine-ernestine.com. Toutefois,
nous utilisons vos données personnelles conformément à la Charte en vigueur au
moment où vous nous soumettez lesdites données. Nous vous avertirons de tout
changement important de notre charte et solliciterons votre consentement si
cela est nécessaire et impacte la finalité de la collecte de vos données
personnelles. Afin de toujours rester conforme à la règlementation en vigueur
relative à la protection des données personnelles, la présente charte est revue
annuellement par nos services.
LOI ET JURIDICTION APPLICABLE
La présente charte relative à la protection de vos données
personnelles est régie par la loi française et tout litige à son sujet relèvera
de la compétence exclusive des tribunaux français.